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5. Situationstyp R – Rechte durchsetzen

Rechte durchsetzen
Instruktionen für selbstsicheres Verhalten
Rollenspiele in der Gruppe
Hausaufgaben

1. Rechte durchsetzen

Bei diesem Situationstyp geht es darum, eigene Forderungen durchzusetzen, die durch gesellschaftliche Normen und Konventionen legitimiert sind. In diesen Situationen geht es darum, höflich aber bestimmt für eigene Interessen einzutreten.

2. Instruktionen

Vor der Situation:

Geben Sie sich selbst positive Instruktionen (z.B. „Ich werde es schaffen”, „das ist mein gutes Recht” ...)

In der Situation:

Reden Sie laut und deutlich.
Schauen Sie Ihrem Partner in die Augen (Blickkontakt).
Nehmen Sie eine entspannte Körperhaltung ein.
Äußern Sie Ihre Forderungen, Wünsche und Gefühle in der Ichform.
Sagen Sie zuerst, was Sie wollen, dann warum.
Entschuldigen Sie sich nicht, wenn Sie berechtigte Forderungen stellen.
Werden Sie nicht aggressiv, sondern bleiben Sie ruhig und bestimmt im Auftreten. Das bringt Sie weiter.
Werten Sie Ihren Partner nicht durch polemische und globale Wertungen ab („Du bist immer ...”, „Du hast mal wieder ...”).
Äußern Sie ruhig auch einmal Verständnis für die Position des anderen.

Nach der Situation:

Verstärken Sie sich für Ihre Fortschritte. Anerkennen Sie Ihre eigenen Bemühungen und beachten Sie jeden kleinen Fortschritt, den Sie erzielen. Jeder Lernprozess benötigt Zeit und Übung!
Man kann nur schnell und gründlich lernen, wenn man seine Aufmerksamkeit auf positive Fortschritte richtet, das heißt, stolz und zufrieden zu sein, wenn man ein kleines Stück weitergekommen ist.
Vergleichen Sie sich nicht mit dem Ideal, das Ihnen vielleicht vor Augen steht, sondern beachten Sie den relativen Fortschritt!
Vermeiden Sie Selbstkritik, Selbsthass und Ungeduld mit sich selbst! Mit Schuldgefühlen und Selbstbestrafung wurde noch nie viel erreicht, aber sehr oft mancher positive Ansatz zur Selbstentfaltung unterdrückt, da er unmenschlichen Leistungsforderungen nicht genügte.

3. Rollenspiele

Nr.	Situation	Instruktionen	Übende
1.	Für eine zehnstündige Zugfahrt haben Sie sich eine Platzkarte gekauft. Der Zug ist sehr voll. Auch Ihr Abteil ist besetzt, und ein junger Mann sitzt auf Ihrem Platz. Sie fordern ihn auf, Ihnen den Platz zu überlassen. Er geht darauf nicht ein. Sie drohen, den Schaffner zu holen.	Werden Sie nicht aggressiv, seien Sie höflich aber bestimmt. Lassen Sie sich nicht auf eine Diskussion ein, sondern wiederholen Sie Ihre Bitte, und bestehen Sie auf Ihrem Recht. Holen Sie notfalls den Schaffner.	B, S
2.	Sie befinden sich im Gespräch. Eine dritte Person kommt hinzu und unterbricht Sie. Sie sagen etwa: „Ich möchte erst mein Gespräch abschließen. Ich komme auf Sie zu, wenn ich fertig bin.“ Die Person wartet geduldig.	Es ist unmöglich, es allen gleichzeitig recht zu machen. Sehen Sie bei der Ablehnung den Anderen kurz freundlich an.	D, P, U, H
3.	Sie bringen eine Ware mit einem kleinen Fabrikationsfehler, den Sie nicht gleich entdeckt haben, am nächsten Tag wieder zurück und verlangen, dass Sie ein anderes Exemplar bekommen. Wählen Sie sich für das Spiel irgendeine Ware (Fotoapparat, CD-Player, Pullover o.ä.), und denken Sie sich einen kleinen Fehler aus.	Entschuldigen Sie sich nicht, stellen Sie nur die Sachlage klar. Benutzen Sie das Wort „ich” und drücken Sie auch ruhig Ihren Ärger aus. Verlangen Sie notfalls, den Geschäftsführer zu sprechen.	D, U
4.	Ein Vertreter klingelt an Ihrer Haustür und bietet höflich seine Ware an. Sie antworten: „Ich habe dafür kein Interesse” und schließen die Tür.	Seien Sie freundlich aber bestimmt. Schauen Sie den Vertreter direkt an.	D, Lu
5.	Ein Vertreter klingelt an Ihrer Tür und bietet seine Waren an. Er lässt sich nicht abwimmeln, versperrt die Tür und kommt direkt in Ihre Wohnung. Er redet auf Sie ein, stellt ständig Fragen und will gleich anfangen, seine Waren auszupacken. Sie haben aber wirklich kein Interesse und weisen ihn energisch aus Ihrer Wohnung.	Äußern Sie Ihren Ärger über das unverschämte Verhalten des Vertreters. Gehen Sie auf keinen Fall auf dessen Fragen und Argumente ein. Drohen Sie notfalls, die Polizei zu benachrichtigen.	Lu, H
6.	Es ist kurz vor Mitternacht. Sie wollen schlafen und benötigen den Schlaf dringend, denn Sie haben am nächsten Tag viel Arbeit vor sich, bei der Sie sich stark konzentrieren müssen. Sie können aber nicht schlafen, weil der Mieter über Ihnen eine rauschende Party feiert und die Musik sehr laut gestellt hat. Sie klingeln bei ihm und bitten um Ruhe.	Bleiben Sie kühl und bestimmt. Aggressionen helfen nicht weiter. Bringen Sie Ihre Argumente sachlich und knapp vor. Lassen Sie sich nicht in eine Diskussion verwickeln, und schauen Sie den anderen an.	B, Lu
7.	Sie kaufen Wurst an der Theke. Die Verkäuferin nimmt die Wurst statt mit der Gabel oder Zange mit der Hand vom Stapel.	Fordern Sie die Verkäuferin höflich und bestimmt auf, die Wurst mit der Gabel zu nehmen. Machen Sie deutlich, dass Sie mit der Hand aufgenommene Ware nicht akzeptieren. Bei mangelnder Einsicht rufen Sie den Geschäftsführer	B, S

4. Hausaufgaben

Nr.	Situation	Instruktionen	Übende
12.	Wenn Ihnen heute auf der Straße Passanten entgegenkommen, bemühen Sie sich, nicht auszuweichen. Die Entgegenkommenden sind im Gespräch. Sie sind in Eile und gehen schnell auf die Gruppe zu. Schauen Sie kurz vor dem Zusammentreffen Ihr gegenüber direkt an. Sie gehen Ihren Weg, die anderen weichen aus.	Ziel der Übung ist nicht, andere anzurempeln. Sie sehen den anderen an, Sie achten auf eine gerade Haltung und „machen sich groß“, indem Sie die Schultern zurücknehmen, das Kreuz durchdrücken und den Kopf heben. Sie erfahren, wie unnötig es ist, dass immer Sie ausweichen. Da Sie es offensichtlich eiliger haben als die anderen, ist es richtig, dass Ihnen Vortritt gegeben wird.	U, D, H, S
13.	Wie oben, jedoch spazieren Sie diesmal ohne Eile. Jetzt bleiben Sie kurz vor dem Zusammentreffen stehen und sehen Ihr Gegenüber direkt an. Sie lächeln freundlich. Die anderen weichen aus.	Im Gegensatz zur vorherigen Übung haben hier beide Partner die gleiche Veranlassung auszuweichen. Warum aber sollen Sie derjenige sein, der ausweicht?	U, H, S
14.	Sie suchen ein „gutes” Schuhgeschäft auf. Sie haben noch keine feste Vorstellung und lassen sich beraten. Die Verkäuferin führt Ihnen verschiedene Modelle vor und versucht Sie zum Kauf zu überreden. Sie lassen sich aber dadurch nicht beeinflussen, sondern verlassen nach einiger Zeit das Geschäft, weil Ihnen die vorgeführten Modelle alle nicht zugesagt haben.	Schauen Sie die Verkäuferin an, wenn Sie mit ihr reden. Benutzen Sie das Wort „ich”, wenn Sie begründen, warum Ihnen dieser oder jener Schuh nicht zusagt.	D, H
15.	Sie schauen sich in einem Buchladen um und werden von einem Verkäufer direkt nach Ihrem Wunsch gefragt. Sie antworten, Sie möchten sich nur in Ruhe umsehen.	Fragen Sie nicht um Erlaubnis, sondern teilen Sie Ihren Wunsch mit. Seien Sie kurz und bestimmt.	M2
16.	Suchen Sie ein Geschäft Ihrer Wahl auf (Radio-, Foto- Möbelgeschäft oder etwas Änliches, lassen Sie sich eine oder mehrere Waren zeigen und erklären, bedanken Sie sich, und verlassen Sie dann das Geschäft ohne etwas zu kaufen.		D